Les urgences médicales

3 min / 8 chapitres 17/05/2018
Accès libre

Vous êtes témoin d’un accident ? Quels sont les numéros d’urgence à contacter en cas de danger pour la vie d’autrui ? Quels sont les différents services d’urgence, médicaux et dentaires ? Quel centre anti-poison appeler ? Relodesk vous dit tout ce qu’il faut savoir sur les urgences au Luxembourg.

 

112, numéro d’urgence européen

En cas d’urgence, le numéro d’urgence 112 permet d’être mis en contact rapidement avec les pompiers, une ambulance ou la police. Il est disponible tous les jours, à toute heure.

Ce service doit être joint en cas d’urgence vitale comme un accident, un malaise, une tentative de suicide, un incendie, …

Au téléphone, l’appelant est mis en contact avec un opérateur. Pour une réponse efficace et l’envoi des secours dans les meilleurs délais, l’appelant doit fournir ses coordonnées, la localisation des faits, le déroulé des événements, le nombre de blessés… Des conseils à suivre sont alors donnés.

Attention ! Ne jamais raccrocher tant que l’opérateur ne le demande.

Bon à savoir. Le 112 est toujours accessible, même lorsque le réseau n’est pas disponible.

Services des urgences 112

En cas d’urgence, le numéro à appeler est le 112. Il permet de contacter aussi bien les ambulances que les médecins, pharmaciens, pompiers ou vétérinaires de garde.

Attention ! Les urgences ne sont pas toujours situées dans le même hôpital. Elles fonctionnent en effet selon un système de garde. Il est donc préférable d’appeler les urgences au préalable afin de se rendre au bon endroit.

En cas d’urgence vitale, le SAMU intervient directement après un appel au 112.

Qu’est-ce qu’une maison médicale ?

Les maisons médicales assurent un service de remplacement des médecins généralistes lorsque les cabinets médicaux sont fermés.

Elles proposent ainsi une permanence médicale de proximité. Ces maisons fonctionnement comme des cabinets de médecine générale. Elles s’adressent à tous les patients ayant un problème de santé n’étant pas une urgence : fièvre, angine, lumbago…

Elles sont ouvertes, du lundi au vendredi, de 20h à 7h du matin. Les samedis, dimanches et jours fériés, le service est ouvert de 8h du matin jusqu’à 7h le lendemain.

Attention à ne pas confondre les maisons médicales avec les urgences hospitalières !

Quelle est la démarche à suivre ?

Jusqu’à minuit, les malades peuvent se rendre directement à la maison médicale de leur choix.

Entre minuit et 7h du matin, les patients sont invités à téléphoner au 112 avant de se rendre à l’une des maisons médicales du Grand-Duché. Un interlocuteur avertit alors le médecin de garde qui recontacte le patient dans les meilleurs délais. Selon la pathologie, la prise en charge nécessaire ou encore les disponibilités, le médecin suggère au malade de se rendre à la maison médicale ou effectue une visite à domicile.

Attention ! Après minuit, il est obligatoire de téléphoner au 112. Il est inutile de se rendre à la maison médicale sans y avoir été invité.

Où les trouver ?

Au Grand-Duché, il existe trois maisons médicales :

À Luxembourg-ville

59, rue Michel Welter

L-2760 Luxembourg

Esch-sur-Alzette

70, rue Émile Mayrisch

L-4240 Esch-sur-Alzette

Ettelbruck

110, avenue Lucien Salentiny

L-9080 Ettelbruck

Urgences dentaires

Dent cassée, rage de dents… Pendant les week-ends, jours fériés ou en soirée, il est parfois difficile d’attendre l’ouverture du cabinet dentaire pour se faire soigner.

Au Luxembourg, il existe ainsi un système de garde, pour toutes les urgences dentaires. Le Centre hospitalier de Luxembourg (CHL) fonctionne ainsi en continu du samedi 14 heures au dimanche 18 heures. Ce service est assuré à tour de rôle par tous les dentistes du pays.

Centre hospitalier de Luxembourg
4, rue Nicolas Ernest Barblé
L-1210 Luxembourg-ville

Pharmacies de garde

En cas d’urgence, il existe des pharmacies de garde. Celles-ci assurent un service en dehors des horaires habituels d’ouverture.

Les pharmacies de garde permettent de se procurer un médicament, en urgence, quel que soit l’heure ou le jour.

Le site Pharmacie.lu permet de trouver, en un clic, les pharmacies de garde. Pour cela, il suffit d’entrer un code postal ou le nom d’une ville.

Attention ! Les services de garde visent à garantir la continuité des soins. Durant ces horaires, les pharmacies ne sont pas ouvertes à n’importe quel achat.

Centre antipoisons 8002-5500

Depuis 2015, les résidents luxembourgeois peuvent se tourner vers le Centre antipoisons belge en cas d’entrée en contact avec un produit dangereux. Il peut s’agir aussi bien de l’ingestion d’un médicament, de la projection d’un produit ménager ou encore d’une intoxication au monoxyde de carbone.

En cas d’urgence toxicologique, les habitants du Grand-Duché sont ainsi invités à appeler le numéro – gratuit – mis en place : 8002-5500. L’appel est alors transféré directement à la permanence antipoisons de Bruxelles.

Au téléphone, des renseignements sont demandés afin de prendre les bonnes décisions pour le patient, ainsi que les éventuels premiers soins.

Une liste d’antidotes ou contrepoisons est également disponible dans certains hôpitaux luxembourgeois.

Qu’est-ce que la Luxembourg Air Rescue ?

Luxembourg air rescue (LAR) est une organisation à but non lucratif fondée en 1988. Sa mission ? Sauver des vies grâce à une flotte d’hélicoptères de sauvetage et d’avions sanitaires. Elle opère, chaque année, près de 3.000 missions salvatrices. Organisation privée et humanitaire, elle s’autofinance et est, par conséquent, dépendante des cotisations de ses membres.

En guise de remerciement, la LAR offre le rapatriement gratuit à tous ses membres, en cas d’urgence médicale à l’étranger. Elle prend également intégralement en charge les frais engendrés. La LAR effectue un service de garde 7/7 jours et 24/24 heures. À ce jour, l’association compte plus de 184.000 membres.

Site de la LAR

Les affiliations

Les membres de la LAR bénéficient d’un rapatriement mondial, gratuit, sans plafond de frais et sans limite d’âge.

  • L’adhésion individuelle

L’adhésion individuelle est valable un an au prix de 65€.

À noter, la première affiliation est effective un mois après la réception du paiement.

Certains syndicats luxembourgeois bénéficient de tarifs réduits. Téléphonez au +352 48 90 06 pour plus d’informations.

  • L’adhésion familiale

L’adhésion familiale offre une couverture à l’ensemble de la famille. En d’autres termes, elle protège le conjoint et les enfants, à condition qu’ils vivent sous le même toit que le souscripteur.

Attention ! Seuls les enfants mineurs ou suivant des études peuvent bénéficier de l’affiliation familiale.

Premiers secours

Un accident peut survenir à tout moment. Savoir réagir peut sauver des vies.

L’Administration des services de secours et la Croix-Rouge organisent, chaque année, des cours de premiers secours. Ceux-ci sont ouverts à tous. Les personnes qui le souhaitent apprennent ainsi les gestes élémentaires de secourisme afin d’être en mesure de réagir face à une urgence.

Ces cours, à la fois théoriques et pratiques, sont gratuits pour le public. Il existe des cours de base, afin d’apprendre les gestes essentiels, ainsi que des cours de rappel.

De nombreuses publications sont également mises à destination du public afin de vulgariser, au mieux, les gestes qui peuvent sauver.

À noter, une formation aux premiers secours peut également être dispensée en entreprise. Une demande doit alors être introduite au STM.